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苏州市公安局创建便民高效的车辆管理服务新模式

发布时间:2015-01-15 发布人:admin

近年来,随着苏州经济的快速发展,全市机动车、驾驶人保有量迅猛增长,2009年至2014年的5年间,机动车保有量从186万辆增长到269万辆,增长44%,占全省的15%;汽车保有量从101万辆增长到237万辆,增长134%,占全省的22%;驾驶人保有量从158万人增长到275万人,增长了74%,占全省的12%。机动车、驾驶人业务总量增长到276万笔,比2009年时翻了一番,群众对车驾管便民高效服务的要求日益迫切。市公安局车辆管理部门不断创新管理服务模式,打造高效便捷服务型车辆管理部门。 一、创建一站服务模式,力求让群众少等一分钟。在业务量翻倍,民警人数减少20%的压力下,围绕车管所本部,创建“中心一站服务”模式,强化对每个流程环节的控制,提高硬件配置和软件支持,实现业务流、信息流、管理流的“三流融合”,提高工作效率和服务水平。创新使用排队叫号系统为主的小管家系统,每天车管大厅超过1200余笔业务依旧井然有序。创新研发档案管理系统,规范档案查阅,挤压“自由裁量权”,群众半天时间内即可查到档案,既提高了效率,又提升了群众满意度。创新使用号牌信息传输系统为发放号牌提速,实现汽车号牌立等可取,解决以往群众必须跑两趟才能拿到号牌的情况。 二、创建网络服务模式,力求让群众少跑一步路。创新使用预录入系统,在大型4S销售点设置了上牌服务点,使4S店成为车管所的前置业务窗口,既减轻了车管所的业务压力,又免除群众往返4S店和车管所的不便。创新使用驾驶证全程通系统方便群众办理驾驶证业务,驾驶人在驾校直接预约考试,在医院直接提交身体条件证明,在交警大中队等业务网点直接办理驾驶人审验、换证等业务。推动网上业务自助办理。网上车管所做到了信息公开、流程清楚、查询方便,提供了补换证、选号等42项机动车、驾驶证业务的网上预约和直接办理;27项告知信息查询服务。此外还积极下放业务权限,在省厅的支持下,把包括进口车登记业务、科目三远程考试、档案查询在内的各项业务权限全部下放给县级车管所,特别是方便了县里的群众。 三、创建检验监管模式,确保车管工作阳光下运作。依托创意警务,在监管上加强规范化建设,推动车驾管服务既高效便捷,又廉洁透明,确保在阳光下运作。针对社会检测线为追求经济利益,擅自降级检验标准,漏检、代检情况突出的问题,在全国创新开发使用远程查验系统加强检验监管。使用智能考试系统实现科目二、三考试新模式,通过远程监控系统对考试过程进行实时监控、发布考试指令、进行考试评判,有效地精简警力资源,降低了廉政风险。创新研发了满分学习和审验教育管理系统,比对驾驶人身份信息和指纹信息,加强对重点驾驶人监管强化源头把关。群众普遍认为此举更加公正公平、透明规范,车辆管理确实需要监管严管。